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讲座实施报告

解说分别能够影响到中方的“经理”“年轻白领”“蓝领”
福利待遇、奖励的6个发现点


主题:中国员工现在究竟在想些什么?对公司有什么要求?
     ~“中层干部”“年轻白领”“工厂蓝领” 审视发自不同阶层的心声

 


   举办日 会场 语言
    11月5日(周三) 上海浦东(恒生银行大厦) 日语
    11月17日(周一) 上海浦东(恒生银行大厦) 中文
    11月20日(周四) 北京朝阳区(北京财富中心千禧公寓) 日语
    12月5日(周五) 上海浦西(上海商城) 英语
    12月10日(周三) 北京朝阳区(远洋光华国际) 英语
    12月16日(周二) 北京东城区(东方广场) 中文

 

我司针对在外资企业中的“30多岁的经理层”“20多岁的白领及蓝领”进行了座谈调查。本次讲座是为大家讲述我们通过这次调查了解到的这些“经理层”“年轻人”“蓝领”们各自对于福利待遇、奖励的想法,以及究竟他们希望公司提供的是什么。我们将在以下内容中为大家介绍讲座的要领。

 

上海白领和蓝领的访谈

正在演讲的贝那上海的铃木总经理(11月5号研讨会在上海举办)
正在演讲的贝那上海的铃木总经理(11月5号研讨会在上海举办)

 在这次的座谈调查中,日资企业和美资企业为各一半的比例。按年龄上划分可以分为三个群组。第一组为30岁以上的经理级别人员。这是一群在知名公司、工资较高的“成功”的白领。第二组为20多岁的白领。这是一群对于工资上升欲望较强的组群。最后一组是20多岁的蓝领。
 30岁以上的组全员都是上海人、大家都有房子并且没有房贷压力。而另一方,20岁的白领和蓝领,他们或是未婚与父母同住、或是与别人合租着。
 30岁白领的平均连续工作年数为5.8年,略高于目前上海平均连续工作年数的4年。20岁白领的平均连续工作年数在1、2年左右,并且对于跳槽表现出积极的想法。20岁蓝领中上海本地人占多数,所以离职率比较低。
 

 

需要关注房子、父母和家人

 本次调查获得的第一个发现点--“自有房、父母、家人”。在上海,男性都会表示如果没有房子便结不了婚。对于房价的不断上涨,买房子需要借助双方父母才能购买的案例非常多。
 在国内对于工作的选择,父母的影响力也非常大,这也是一个显著的特征。我们在某个公司听说有内定的人员最终没来入职,问到原因时,他的回答是“这是和父母商量以后的决定”。让我们真实感受到父母对于孩子选择职业的强大影响作用。
 而,女性的话则是有了孩子以后就会变成“以孩子为中心的价值观”。所以一些有孩子的女性会比较多的希望公司提供补充医疗保险。
 在本次调查中,有很多公司是已经提供了补充医疗保险的。另外,一些大型的公司(白领公司)在补充住房公积金方面也非常充足。而另一方面,对于20岁蓝领来说,保险、年金、补充住房公积金几乎没有,甚至不知道这些项目存在的人也非常多。从这种现状来看,目前暂时不必为蓝领提供保险、年金、补充住房公积金相关的项目也应该没有问题。
 

让家人可以觉得自豪的福利带来的效果高

 对于白领来说,若是补充住宅公积金制度比较差的话可能会影响公司的人才引进能力。但,从另一个角度来看,类似补充住宅公积金等的制度,一旦开始后就无法停止或收回,因此公司在导入的时候请慎重考虑。
 2013年实施的“一级城市住宅支援制度实施调查”中,已经在实施住宅支援制度的公司按国籍不同分别的比例如下:
 ・国有企业:83.4%
 ・欧美企业:46.1%
 ・日子企业等非欧美企业:34.6%
 ・民营企业:30.4%
 我们可以看到国营企业对于福利的充实度是很高的。有一些公司对于住宅或车子补贴等“隐形福利”很多,甚至达到工资3倍左右的案例也时常发生。
 在日本,“工作和家庭是分开的”这种想法已经根深蒂固,但在中国是相反的。因为加班过多减少了跟家人一起的时间,也是成为离职的一大原因。因此公司在研究福利待遇制度时,考虑到员工背后的家人因素也是非常需要的。
 我司的福利积分平台“Incentive Cafe”中,换礼物给父母用的案例也是层出不穷。有公司的员工“兑换了单反相机给在成都的父亲,结果父亲夸道说’你公司真不错!’”,类似于这种听着让人振奋的例子也是非常多。另外,众所周知的以服务好出名的海底捞火锅总经理张勇,也是会亲自拜访优秀员工的在老家的父母,并为他们提供每月数百元的养老费。从这些例子中我们不难看出,在中国比起工作来说,家人优先的倾向比较明显,若是能够实施一些让这些家人也觉得满意的福利或表彰制度的话,应该会大幅度提高员工的工作热情吧。
 

男人要面子、女人要实利

 中国福利待遇、奖励调查的第二个发现点--“男人要面子、女人要实利“。
 对于男性来说,比起少额的现金来说更倾向于精神方面的表彰。在本次调查中,对于表彰我们听到了以下这些比较积极的意见。
 ・可以写入自己的履历中
 ・可以对工作有激励
 ・对于将来升职有帮助
 ・是一种荣誉
 ・可以认识老板(总经理)
 ・1000元左右的现金的话,还是精神表彰比较好
但另一方面,女性对于升职或精神表彰的兴趣比较淡薄:
 ・还是现金好
 ・消费卡挺好的
 ・哪怕是100元还是要现金
这类回答比较多。
 

落后的实物发放

贝那上海的北京营业所总负责人的中村清悟(11月20日研讨会在北京举办)
贝那上海的北京营业所总负责人的中村清悟(11月20日研讨会在北京举办)

 中国福利待遇、奖励调查的第三个发现点--“落后的实物发放”。
 每个公司都会发一些月饼、电影券、兑换券、购物卡等实际物品类的东西,但是并非所有阶层都表现出喜欢。我们也听到类似于“带回家去很麻烦”“兑换券还要去兑换也很麻烦“等否定的意见。
 但,购物卡还是非常受欢迎。虽然是因为购物卡可以非常自由的使用,但是我们并不推荐公司发放这类购物卡。原因是购物卡非常接近于现金,很容易变成个人的既得权(觉得这就是理所应当给自己的东西)。
 我们认为实物发放的形式已经落后于时代,应该进行废弃。一方面不能满足员工各种不同的需求,另一方面无法使员工感受到公司发送的感谢的信息。另外,就像之前我们所提到的,我们不推荐将福利用现金来进行表现。现金或者购物卡,会变成一种卫生因素(只要少了一点就会引起非常大的不平衡或不满的因素),本来公司向表达的感谢、慰问的意义就变得很单薄,甚至会变成员工欲罢不能的既得利益。
 能够代替现金或购物卡的最合适的制度是“积分福利制度“。我司的Incentive Cafe中选项类别多、又可以得到积分积累的乐趣、而且是一种激励因素(能够激起员工自觉性行动的因素)。
 

如果无法再继续进行员工旅游的话?

 中国福利待遇、奖励调查的第4个发现点--“员工旅游仍然有人气“。
 这次的调查中,很容易发现20岁蓝领表示出只要有旅游就已经很高兴了。并且我们也发现几乎所有的阶层人员都表现出喜欢追求集体感、重视公司的员工旅游。
 但是也会有一些30岁的白领表示“如果是苏州或者杭州这些地方就不想去”等的冷淡的想法。这些人员已经不能用国内旅游来满足他们。另外,还有一些员工表示公司旅游如果并不是全参加,而只是“选择式”的话,那么“就一点都不好玩了。”
 如果能够继续进行员工旅游的话还是应该继续的,但是若只是用“自由参加”或“现金报销”的形式进行的话,那么这类完全没有集体感的安排可能会无法满足员工,应该停止。盐工旅游或者大型活动等应该需要办的豪华、有趣一些,如果是预算问题的话,那么可以2年实施1次、尽可能用高大上的方式来体现。
 如果是因为能去的地方没有了,或者员工数太多无法保证公平性等问题而无法继续进行员工旅游的话,那么可以变更为员工大会或年会等其他的大型活动,当然我们也向公司推荐使用积分福利制度。
 

“人性化”是可以打动员工的关键词

12月10号研讨会参加了中国美国商会(AmCham China)有关的美国企业人士
12月10号研讨会参加了中国美国商会(AmCham China)有关的美国企业人士

 中国福利待遇、奖励调查的第5个发现点--“‘人性化‘是可以打动员工的关键词”。
 日资企业中工作的20岁蓝领的年轻人中好几个人表示“日子企业不‘人性化‘”。人性化在中文中的意思有“有人情味”“有温暖的”“有关爱的”等。而日资企业缺乏人性化的理由在调查中有以下几点:
 ・抽烟的时间和场所都被限制
 ・在生产线上不允许嚼口香糖等
类似于任性的回答在年轻人中会经常出现。我们认为这类要求应该可以忽视,但是需要对他们说明清楚禁止的原因。
 还有另一些回答,比如:
 ・休息时间太少
 ・体检过于简单
 ・员工食堂难吃
类似于这种理由,其中还是有需要经营者倾听的一些内容的。还有一些会提到会给他们温暖感的福利。比如以下回答:
 ・生日休假
 ・图书馆
 ・浴室
如果能花少量的工夫和成本就可以做到这些,而让公司成为令员工觉得温馨并且值得自豪的公司应该也不错。也会有一些因为无法做到这一点于是蒙受了一些损失的公司存在吧。
 

应该将现金以外的福利或表彰制度作为重点

 无论是白领还是蓝领都逐渐无法用现金去满足他们了。在收入比较低的时候涨薪500元可能会比较容易满足,但是收入上升到一定程度后,对于500元的涨薪的满意度就变得微乎其微。
 正因为如此,在今后我们应该以现金之外的福利或表彰制度为重心,优先激励因素的内容才是硬道理。针对白领,可以增加一些类似于海外的员工旅游、豪华的表彰、积分福利制度等内容。而蓝领的话可以实施一些休假制度的变更、有集体感的小型旅游等政策。
 然而我们应该注意的是,一些卫生因素的政策如果一旦实施了就无法收回,因此慎重的进行判断。比如说,现在白领比较想要的补充医疗保险、补充住房公积金等。这类的需求很高,但是一旦导入了就无法终止,这点需要提醒大家。
 

先进的Incentive Cafe

 Incentive Cafe平台上的商品每天都在不断进行更新。并且结合中国互联网服务的发展,平台也不断在寻求新的开发、增加新的功能,例如团购功能、员工之间的感谢积分赠送功能等。
 在本次调查中我们也听取了很多对于Incentive Cafe平台的感想。其中会有一些比较好的反应,例如:“概念很新颖,感觉很新鲜”(39岁男性)、“有3000多种可以选择,很不错哦!”(同岁女性)。包括蓝领中也有不少好的反馈声音。
 

 

参加讲座人员的感想
・知道“人性化”是很重要的,非常有用。(广告销售经理・日本人)
・听到父母对20、30岁的人还有这么大影响比较震惊。(服务业・董事长、日本人)
・跟我们公司的情况很一致。更加对我自己想法有自信了。(制造业・厂长、日本人)
・了解了不要把福利变成既得权的重要性。(制造业・人事经理、中国人)
・希望能丰富公司的福利。希望找到员工体检和奖励的平衡点。(制造业・人事经理、中国人)
・对“人性化”这个话题很感兴趣。认识到精神表彰的重要性。(服务业・人事经理、中国人)


※当日座谈会资料
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