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最前线报告

第20回 面对「任性」员工的难处

作者∶benefit one 上海董事 总经理 铃木梢一郎

 

 

 第20回 社員の“ワガママ”への対応が大変

人事部--与任性工的博弈

 

 

从某中国大公司的人事科长听到“企业的福利部门很难做。像我们公司这样员工人数多,每个人都有各种各样的自己的要求。当然人事福利部门也尽全力对应,不过因为公司也有公司的规定,如果只关照特定的员工的话,就会让大家觉得不公平”。

 

 

福利方面的花费,从员工人员费的总额来看并不会占多大比例。但是如果作为公司旅游的组织者的话,从旅行内容的企划到员工的去否的确认工作确实极其复杂,不得不占用大把的时间却是不争的事实。

 

 

另外,对福利的喜好也是因人而异。「今年的公司组织去○○旅行?如果是那样的话,我就不去了。我想和家人一起过」「不想要月饼券了,从这次开始发现金怎么样」等等伤脑筋问题都会压在人事部的负责人身上。

 

 

 

 

外包健康福利

 

 

外包健康福利,从这样的繁琐的工作中将人事专员解放出来。但将这些工作外包出去并不意味着会使服务水平降低。对于外包往往出现的反对意见像“以往都是互相之间可以接触到对应起来也方便,如果变成外包谁也看不见谁的话岂不服务会变差”。

 

 

本公司作为外包服务公司,注重细致的工作从心做起。在国内对于「无论如何也想退货」「被送的商品的颜色与想象的不同」各种各样的要求,我们都会尽量满足对方的要求。

 

 

承蒙大家的关照来自我们客户的反馈,大家的评价还都是非常好的。同时使用者也都给与了「可供选择的方案多好」「网站很漂亮,看着就很舒服」「全新的系统」等评价。今后我们也会继续努力希望在员工福利外包方面为企业做出我们的贡献。

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